杜鵑花開(kāi)紅似火，皖山迎客暖如春。2026年“五一”假期，天柱山景區(qū)交出了一份“熱而有序”的答卷，主峰景區(qū)迎客超18萬(wàn)人次。
面對(duì)假期客流“大考”，天柱山不僅展現(xiàn)了世界地質(zhì)公園的“顏值”，還做出“擺渡車15分鐘服務(wù)”承諾，推出“你爬山、我?guī)蕖钡纫贿B串“寵客”舉措，景區(qū)干部職工全員上崗，“人人都是迎客松”的暖心服務(wù)讓游客玩得舒心、開(kāi)心。
“硬核”承諾：從“人等車”到“車等人”
“五一”假期，天柱山景區(qū)向游客做出“15分鐘服務(wù)”承諾：游客核驗(yàn)換乘車票后，若超過(guò)15分鐘未上車，不僅可現(xiàn)場(chǎng)辦理退票，還能免費(fèi)乘車?！皝?lái)之前看了很多攻略，都說(shuō)節(jié)假日排隊(duì)要一兩個(gè)小時(shí)，沒(méi)想到從檢票到上車也就幾分鐘。”游客沈楠對(duì)高效的換乘體驗(yàn)連連稱贊。
天柱山客運(yùn)公司投入運(yùn)營(yíng)車輛95臺(tái)，總座位數(shù)超4000個(gè)，運(yùn)力較平日提升近一半。同時(shí)，依托去年開(kāi)放的龍?zhí)逗泳皡^(qū)，形成“東進(jìn)西出、西進(jìn)東出”的大環(huán)線，有效分流了客流，基本實(shí)現(xiàn)了從“人等車”到“車等人”的目標(biāo)。
“尋包”接力：微光處處顯溫情
5月2日下午，天津游客王女士在游玩時(shí)不慎將雙肩包遺失，向景區(qū)工作人員求助后，一場(chǎng)涉及多個(gè)索道站點(diǎn)的“愛(ài)心尋包接力”迅速展開(kāi)。2個(gè)小時(shí)后，失物完好無(wú)損地交到了王女士手上。
“急游客之所急”，成為天柱山景區(qū)的暖心注腳。突降陣雨時(shí)，景區(qū)志愿者為未帶雨具的游客發(fā)放雨衣，在濕滑路段攙扶老人，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)守護(hù)游客安全。針對(duì)攜帶低齡兒童的家庭，景區(qū)創(chuàng)新推出“你爬山、我?guī)蕖狈?wù)，志愿者在研學(xué)營(yíng)地照看兒童，讓年輕父母安心登頂。
“五一”假期，天柱山山谷流泉研學(xué)游、地質(zhì)公園博物館探秘游、雪湖里街區(qū)夜游人氣爆棚，山上山下一片祥和的節(jié)日氛圍，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得游客一致好評(píng)。（凌軍）
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